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Sahir hat einen klar definierten Kundenberatungssprozess,
der auf dem Führungsstil und den Qualitätsstandards unserer Kunden
aufbaut und auf der Erfahrung einer optimale Vorgehensweise, die wir in
jahrelanger erfolgreicher Zusammenarbeit mit unseren Kunden übernommen
haben.
Da der Mensch selbst für jede
Kommunikation entscheidend ist, stellen wir sicher, dass neben dem
eigentlichen Kommunikationsprozess, mehrere Geschäftsebenen mit tatsächlich
persönlichem Engagement während der Zeit des Zusammenwirkens mit unseren
Kunden durchlaufen werden. Unsere Führungskräfte sind erfahrene Profis,
die die besten Methoden für das Management der Kundenkommunikation, die
Kontrolle über Veränderungen und die Verminderung von Risiken nutzen.
Wir haben verschiedene Techniken/Abläufe
für die Verwaltung von Kundenbeziehungen durch Übergangsphasen
(Wissensübergang), Steady State und Wachstum entwickelt.
Unsere Arbeitsprozesse sind gründlich und zu jeder Stufe gibt
es eine begleitende Dokumentation, um entweder die Diskussion zu
dokumentieren oder den Status anzuzeigen. Dies dient einem transparenten
Ausführungsprozess. Jedes einzelne Projekt wird über den gesamten
Lebenszyklus verfolgt, um eventuelle Abweichungen von dem erwarteten bzw
geplanten Projektabschnitt zu ermitteln.
Sahir
Projects nutzt folgenden mehrstufigen Ansatz im Kundenberatung:
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Erfassung und Analyse der
Bedürfnisse
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In der Anfangsphase unseres Engagements
tragen unsere Beratungsexperten in Gesprächen mit Ihren Mitarbeitern alle
Bedürfnisse zusammen. Sie arbeiten mit unseren firmeneigenen Fachexperten
sowie mit Ihren Management Stakeholders, um Ihnen zu helfen, ihre Bedürfnisse
an strategische Unternehmensziele anzugleichen. Diese Erstberatung ist
ohne jegliche Verpflichtungen. Sie dient einzig und allein dazu, eine
Diskussionsbasis für das sinnvolle weitere Vorgehen herzustellen.
In einem nächstem Schritt stellen wir eine Lösung
hinsichtlich Bedarfsverständnis, Teamgröße und Zusammensetzung
(Erfahrung/Fähigkeiten) und Projektplan zusammen. Dieser Lösungsentwurf
wird von beiden Parteien mit entsprechenden SLA als Basis der Beziehung unterzeichnet.
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Know-How Transfer ( KHT )
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Die Phase des KHT beinhaltet den Aufbau
eines Teams, welches je nach Bedarf mit einem gründlichem Training zu den
Kundenprodukten und –prozessen vorbereitet wird. Der KHT und der Plan für
die Projektausführung finden in dieser Phase statt. Kundengenehmigungen
werden bei jedem logischem Schritt eingeholt und sorgen für eine
zuvärlassige Kommunikationsübersicht.
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Produktion
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Diese ist der Schritt, an dem sich Sahir
Projects von den meisten Unternehmen abhebt und unterscheidet. Jeder
Schritt im Lebenszyklus der Produktabwicklung, geht durch mehrere
verschiedene, mehrstufige Bewertungen, um die makellosen
Qualitätsstandards zu sichern. Bestimmte Experten, einschließlich der
Bereich der Qualitätssicherung, führen diese Bewertung zur Überprüfung
einer stabilen Lösung durch.
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